FAQ

Producten van Swoods zijn gegarandeert van de beste kwaliteit. Onze tandenborstel bestaat uit 96% afbreekbaar materiaal. De houder en verpakking is 100% afbreekbaar. De borstel en houder bestaat uit bamboe, dit is één van de meest duurzame materialen op onze wereld. Het verpakking materiaal is van kraftpapier, dit zijn resten van eerder gebruikt papier.

SwoodsService werkt als volgt:
1. Kies hoe vaak je de SwoodsBrush wil ontvangen.
2. We e-mailen 2 dagen voordat de incasso plaatsvindt of je wil stoppen of doorgaan. Zo ben je altijd in controle.
3. We schrijven automatisch € 9,00 van je rekening af en we sturen 2 SwoodsBrushes op naar het adres die je hebt opgegeven.

Voor 16:00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden. In Nederland zal onze partner PostNL de volgende werkdag het pakket afleveren. In België zal dit 1 - 2 werkdagen in beslagnemen.

Jij bent in controle. Het stopzetten van je SwoodsService kan op elk gewenste moment. De snelste manier is door in te loggen in je account omgeving en je SwoodsService op 'pauzeren' te zetten. Ook is het mogelijk om contact met ons op te nemen. Dan zullen wij deze handeling voor je uitvoeren.

De kosten voor verzending in Nederland bedragen € 1,99. Verzendingen in België € 2,99.

Producten van Swoods zijn gegarandeert van de beste kwaliteit. Onze tandenborstel bestaat uit 96% afbreekbaar materiaal. De houder en verpakking is 100% afbreekbaar. De borstel en houder bestaat uit bamboe, dit is één van de meest duurzame materialen op onze wereld. Het verpakking materiaal is van kraftpapier, dit zijn resten van eerder gebruikt papier.

Bamboe is geheel afbreekbaar en dus niet milieuverontreinigend. Het is de snelst groeiende plant ter wereld en we gebruiken slechts 1% van wat er beschikbaar is. Er zijn bamboe soorten die een meter per dag groeien! Hierdoor kan het dus veel vaker geoogst worden waardoor het een ecologisch verantwoord product is. Meer weten? Lees ons blogartikel 'Waarom een bamboe tandenborstel?'

Tussen de poetsbeurten raden we aan om je tandenborstel op een droge plek te bewaren.

Voor een starterset betaal je € 10,50. Voor een losse tandenborstel € 3,99.

SwoodsService werkt als volgt:
1. Kies hoe vaak je de SwoodsBrush wil ontvangen.
2. We e-mailen 2 dagen voordat de incasso plaatsvindt of je wil stoppen of doorgaan. Zo ben je altijd in controle.
3. We schrijven automatisch € 9,00 van je rekening af en we sturen 2 SwoodsBrushes op naar het adres die je hebt opgegeven.

SwoodsService is een stuk goedkoper dan een losse SwoodsBrush. Je betaald € 4,50 per borstel, maar je moet er wel 2 afnemen. In totaal betaal je dus per levering € 9,00 incl. verzending.

Duurzaamheid staat op de eerste plaats. Daarom hebben we ervoor gekozen om het aantal verzendingen zo laag mogelijk te houden. Dit betekend dat we minder verpakking materiaal hoeven te gebruiken en dat er minder machines aan het werk moeten om de pakketjes te sorteren.

Dat hangt ervan af of je dit geselecteerd hebt tijdens het bestelproces. Standaard selecteren we de optie zonder SwoodsService. Als je hier niet zeker van bent kun je inloggen en checken of SwoodsService actief is. Heb je het perongeluk gedaan dan kun je het elk moment stopzetten.

SwoodsService is in leven geroepen om je te ontzorgen. Veel mensen poetsen te lang met hun tandenborstel omdat ze vergeten deze te vervangen. Hierdoor worden je tanden niet meer goed gereinigd.

Ja, dat is heel gemakkelijk. Kies tijdens het afrekenen dat je geen gebruik wil maken van SwoodsService. Deze optie is standaard geselecteerd.

De exacte datum kun je gemakkelijk terugvinden in je account omgeving. Hiervoor hoef je alleen in te loggen. Daarnaast sturen we ook e-mails om je op de hoogte te brengen van de volgende levering. Dit doen we 2 dagen van te voren.

Jij bent in controle. Het stopzetten van je SwoodsService kan op elk gewenste moment. De snelste manier is door in te loggen in je account omgeving en je SwoodsService op 'pauzeren' te zetten. Ook is het mogelijk om contact met ons op te nemen. Dan zullen wij deze handeling voor je uitvoeren.

Als je wil inloggen in je account dan vind je onder het formulier een link met 'wachtwoord vergeten?' Volg de stappen om je wachtwoord te resetten. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op.

Dit kan in je mijn account omgeving onder 'accountgegevens'.

Let op: dit is het adres waar we je SwoodsService naartoe versturen. Ter beveiliging sturen we altijd een bevestiging per e-mail als je adres gegevens zijn gewijzigd.

Voor 16:00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden. In Nederland zal onze partner PostNL de volgende werkdag het pakket afleveren. In België zal dit 1 - 2 werkdagen in beslagnemen.

Dan kun je het beste even contact met ons opnemen. Dan kunnen wij voor je uitzoeken wat er aan de hand is.

De kosten voor verzending in Nederland bedragen € 1,99. Verzendingen in België € 2,99.

Momenteel is het mogelijk om te betalen via iDEAL en Bancontact. Is dit niet jouw gewenste betaalmethode? Laat het ons dan weten.

2 dagen voordat je de SwoodsBrush gaat ontvangen sturen we een e-mail ter bevestiging. Zorg ervoor dat je € 9,00 op je rekening hebt zodat we dit automatisch kunnen afschrijven.

Nee, momenteel bieden we die mogelijkheid niet.

Om de hygiëne van onze producten te waarborgen verzegelen we de tandenborstel in een kraftpapieren doosje. Zodra deze is aangebroken kan je het product niet retourneren.

Heb je deze niet geopend, dan kan je tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Je hebt dan nog 14 dagen om je product terug te sturen in originele staat. Wij zullen het volledige orderbedrag naar je overmaken. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Producten die zijn verkregen via SwoodsService kunnen niet geretourneerd worden. Wil je producten van Swoods proberen, plaats dan een losse bestelling.

Dit is afhankelijk van de grote van je order. Voor tarieven verwijzen we je naar de website van PostNL.

Zodra wij de order in originele staat hebben ontvangen storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

Je kan je retouraanmelding doen door te mailen naar retouren@swoods.nl of via de contactpagina.